BIM centrado en las personas: cómo Maber simplificó la entrega de un gran proyecto del NHS 

La transformación digital en la construcción suele presentarse como algo impulsado por nuevas herramientas, IA y automatización. Sin embargo, en los proyectos AEC reales, la transformación rara vez ocurre cuando se añade software sobre un problema ya existente. La realidad es que los equipos siguen enfrentándose a workflows desconectados, una adopción inconsistente y una presión cada vez mayor para entregar proyectos con claridad y control. Entonces, ¿qué exige realmente esta realidad?  

Para Maber Architects, la brecha entre la ambición digital y la ejecución era imposible de ignorar. El equipo entendió rápidamente que añadir más software no resolvería el problema. 

En lugar de eso, optaron por un enfoque más centrado en las personas. Al centrarse en simplificar la forma en que los equipos trabajan con la información e integrar los procesos digitales en la entrega del proyecto, lograron que la transformación digital fuera realmente alcanzable.  

Este enfoque se puso a prueba en el Midland Metropolitan University Hospital (MMUH), un gran y complejo proyecto del NHS donde las interrupciones, la escala y los riesgos exigían una forma de trabajo más práctica y conectada. 

Contexto 

Maber Architects es un estudio de arquitectura y consultoría BIM líder en el Reino Unido. La empresa se centra en integrar principios de construcción digital que sean prácticos, escalables y alineados con la entrega de proyectos. 

Su filosofía es sencilla: los procesos digitales deben reducir fricciones, ser fáciles de entender e integrarse de forma natural en los workflows existentes. Si no lo hacen, es poco probable que tengan éxito a gran escala. 

Josh Chrystal, Head of Digital en Maber, lidera la integración de estos principios tanto dentro de la empresa como en la industria en general. Su equipo participa en proyectos que van desde la gestión de activos para digital twins hasta visualización en realidad mixta y workflows enfocados en sostenibilidad, siempre con una visión orientada a resultados prácticos de entrega. 

Desafío 

Cuando Maber fue nombrado BIM Manager del Midland Metropolitan University Hospital (MMUH), se incorporó a un proyecto marcado por una gran complejidad y múltiples interrupciones. 

El proyecto había sido detenido tras la liquidación del contratista original en 2018. Cuando se designó un nuevo contratista para completar la construcción, Maber se incorporó en una fase avanzada para restablecer la estructura y la confianza en el enfoque BIM. En ese momento, la presión sobre la entrega era muy alta, ya que apenas quedaba margen para errores.  

Para entonces, la estructura del edificio y la envolvente exterior estaban prácticamente terminadas, pero una parte importante de la coordinación de instalaciones seguía sin resolverse. Esto generó un desafío crítico: garantizar que lo ya construido pudiera soportar plenamente lo que aún quedaba por entregar, de forma segura, conforme a la normativa y sin necesidad de retrabajos. 

La gestión de incidencias representaba uno de los principales puntos críticos. La coordinación dependía en gran medida de hojas de cálculo estáticas que resultaban difíciles de mantener y con las que los equipos rara vez interactuaban de forma activa. En un proyecto de esta magnitud, donde debían resolverse miles de clashes, esto suponía un riesgo importante tanto para la eficiencia como para la precisión. 

Uno de los desafíos más complejos fue gestionar las perforaciones de instalaciones y los requisitos de protección contra incendios. Con alrededor de 10.000 aperturas de obra que debían validarse, el proceso de coordinación requería no solo precisión, sino también consistencia y trazabilidad, especialmente debido al alto nivel de exigencia normativa relacionado con la seguridad contra incendios en entornos hospitalarios. 

A un nivel más amplio, existía una clara desconexión entre los procesos digitales y la realidad en obra. Los equipos necesitaban una forma eficaz de coordinarse con la estructura existente, validar lo ya construido y garantizar que la intención de diseño pudiera ejecutarse con confianza. Josh Chrystal describió así el contexto del proyecto: 

“El panorama digital había cambiado enormemente desde el proyecto original. Pasamos de BS1192 y BIM Level 2 a la aparición del Information Management y el framework ISO19650. Esto provocó que las expectativas del cliente, la estrategia BIM y los procesos dejaran de estar alineados con los estándares y aplicaciones más recientes del sector. Uno de nuestros primeros objetivos fue volver a lo básico para garantizar que los procedimientos digitales del proyecto estuvieran claramente definidos, documentados y aportaran un valor real al cliente, especialmente durante la entrega final del proyecto.” 

Solución 

En lugar de añadir más complejidad, Maber apostó por un enfoque práctico: simplificar los workflows e integrarlos en la forma en que los equipos ya trabajaban. 

Uno de los cambios clave fue redefinir la gestión de incidencias como una parte esencial del design management, y no como una tarea BIM independiente. 

Para respaldar este enfoque, Maber utilizó rule-based model checking en Solibri junto con BIMcollab para la coordinación BIM, creando así un workflow de gestión de incidencias conectado y accesible. 

Esto supuso un cambio fundamental en la forma en que los equipos abordaban la coordinación. Anteriormente, se distribuían grandes informes de Excel, a veces con cientos o miles de clashes, con poca visibilidad y escasa participación por parte de los equipos. 

Con BIMcollab, las incidencias se compartían al instante, eran visibles y podían gestionarse directamente desde las herramientas que los diseñadores ya utilizaban. Los equipos podían revisar, comentar y resolver incidencias dentro de su contexto, reduciendo la necesidad de seguimiento manual y de reuniones de coordinación innecesarias. 

Al estructurar la gestión de incidencias dentro de BIMcollab, Maber estableció un proceso consistente y escalable con el que los equipos podían trabajar fácilmente. La coordinación pasó a convertirse en una actividad integrada en el día a día, en lugar de una tarea aislada.  

Es importante destacar que no se trató de un cambio impulsado por la tecnología, sino por los procesos. BIMcollab actuó como facilitador de una forma de trabajo más conectada y práctica. Un factor clave para la adopción fue que BIMcollab permitió a todas las partes involucradas seguir trabajando con sus herramientas nativas preferidas, mientras conectaba workflows y gestión de incidencias a través de BIMcollab como hub centralizado de coordinación.  

“La visibilidad y accesibilidad del BIM son fundamentales para su éxito”, explicó Josh. “Incluso el proceso digital más sólido fracasa si las personas adecuadas no tienen acceso. El Model WebViewer de BIMcollab permite que stakeholders con cualquier nivel técnico puedan revisar incidencias dentro del contexto de los modelos 3D más recientes. El plugin BCF Manager también permite que los diseñadores accedan a los resultados de detección de clashes desde la comodidad de su software nativo. Eliminar estas barreras técnicas garantiza una mayor participación de los equipos de proyecto en el proceso BIM.” 

La misma filosofía se aplicó a la entrega de información en la fase final del proyecto. Ante los extensos requisitos COBie, Maber trabajó estrechamente con el NHS Trust y el facility manager designado para definir qué datos eran realmente necesarios.  

Al centrarse en los resultados en lugar del volumen de información y respaldar workflows estructurados y basados en bases de datos, lograron garantizar que la información de activos fuera útil, validada y alineada con las necesidades operativas.  

Resultados 

Más allá de las mejoras operativas, el proyecto demostró cómo medidas prácticas y centradas en las personas pueden reducir riesgos de coordinación, mejorar la visibilidad y ofrecer a los equipos un mayor control sobre proyectos complejos.  

Desde entonces, MMUH se ha convertido en un proyecto de referencia dentro del New Hospital Programme (NHP), una ambiciosa iniciativa destinada a construir 40 nuevos hospitales antes de 2030. Las lecciones digitales aprendidas en MMUH han contribuido a definir las mejores prácticas de Information Management para futuros proyectos. 

Josh Chrystal comentó: 

“Gestionar procesos digitales en un gran proyecto de inversión, como un nuevo hospital de atención aguda, siempre supone un desafío. Si además se suman las complejidades contractuales derivadas de la quiebra de un contratista a mitad del proyecto, la importancia de contar con procesos claramente definidos se multiplica. Esperamos que las lecciones aprendidas ayuden a mantener un enfoque pragmático y claro para la entrega digital en futuros proyectos hospitalarios, como los incluidos dentro del NHP.”  

Conclusión 

El trabajo de Maber Architects en MMUH pone de relieve un cambio importante en la manera de abordar la transformación digital dentro del BIM. 

En lugar de depender excesivamente de nuevas herramientas o tecnologías emergentes, el progreso se consiguió alineando personas, procesos y tecnología de una forma coherente con la realidad de la entrega de proyectos.  

BIMcollab desempeñó un papel clave en esta transformación, no como una capa adicional, sino como la base para una gestión de incidencias estructurada, transparente y escalable. 

El resultado es un ejemplo claro de cómo las organizaciones pueden pasar de workflows fragmentados a una colaboración fluida mediante pasos prácticos y alcanzables.  

Sobre el futuro, Josh Chrystal concluyó: 

“En una industria donde las herramientas impulsadas por IA se están convirtiendo en la norma, los procesos digitales deben seguir estando centrados en las personas para aportar un valor real, en lugar de perseguir constantemente el último avance tecnológico. A medida que dejamos atrás la ‘B’ de BIM para centrarnos en el Information Management, contar con información bien estructurada y en formatos open-source será fundamental para que los sistemas de IA puedan alcanzar todo su potencial.”