Los desafíos de una buena gestión de incidencias

Los desafíos de una buena gestión de incidencias

Al administrar un proyecto, deberás lidiar con las incidencias que surgirán. Dichas incidencias pueden originarse desde cualquier lugar, como al realizar una inspección visual en un visor de modelos como BIMcollab Zoom o una colisión detectada utilizando un verificador de modelos como Navisworks o Solibri. Necesitarás una forma de asegurarte de que cada una de estas incidencias haya sido asignada, abordada y, cuando sea necesario, resuelta.

Desafíos de la gestión de incidencias

No es de extrañar que muchas empresas estén comenzando a gestionar sus incidencias para mejorar la calidad de sus modelos BIM. En comparación con la forma de trabajo tradicional, la metodología BIM requiere más tiempo para crear los modelos 3D pero los resultados finales son de mucha mayor calidad. Esto, a su vez, resulta en menos retrabajos, mayor productividad, menos conflictos y una reducción en el número de cambios de diseño de última hora. Para lograrlo, es fundamental gestionar todas las incidencias de manera eficaz.

Pero al mismo tiempo, la gestión de incidencias no es tan fácil y directa como parece. Exploremos brevemente tres desafíos de la gestión de incidencias.

1. Vincular incidencias a modelos

La mayoría de los proyectos ahora se realizan utilizando BIM (modelado de información de construcción), es esencial que las incidencias documentadas utilicen los datos BIM y contengan puntos de vista con posiciones de cámara y referencias a los objetos relacionados. Cuando se enfrentan plazos ajustados y un gran volumen de modificaciones durante la fase de diseño y construcción, los enfoques de coordinación tradicionales, como correo electrónico, teléfono, hojas de cálculo e informes PDF, no proporcionan los datos BIM necesarios para ser una metodología eficaz.

2. Herramientas múltiples BIM

En cualquier proceso de diseño de edificios, especialistas diferentes utilizan varias herramientas para crear datos BIM. A menudo, todos los datos del modelo se recopilarán y combinarán en un software de coordinación especial y se compartirán a través de estándares abiertos o en soluciones en la nube, desde sistemas completos de gestión de proyectos hasta herramientas sencillas para compartir documentos como Dropbox. Pero el eslabón perdido es a menudo la comunicación “sobre” los datos del modelo. Los gerentes de BIM necesitan soluciones para cerrar la brecha (de comunicación) entre estas herramientas BIM y las personas que las utilizan.

3. Grán número de incidencias

En cualquier proyecto de construcción surgen muchas incidencias inesperadas, que son difíciles de seguir. Con el uso de BIM en proyectos, las incidencias se pueden comunicar digitalmente utilizando estándares abiertos como el formato de colaboración BIM. (BCF). El uso de archivos BCF ayuda, pero eventualmente terminarás con una cantidad inmanejable de archivos y versiones. ¿Cómo saber qué se comunica con quién y con qué expediente?

Las mejores maneras de gestionar tus incidencias BIM

Hay muchas formas de hacer frente a estos desafíos y gestionar tus incidencias, desde una simple hoja de cálculo (método basado en archivos) hasta un sistema de gestión de incidencias con todas las funciones (basado en la nube), como BIMcollab Nexus. Pero sea cual sea el método que elijas, siempre debes seguir estas prácticas:

  • Proporciona la mayor cantidad de información posible y asegúrate de que la incidencia esté descrita claramente.
  • Agrega materiales de apoyo como puntos de vista e instantáneas cuando sea posible.
  • Asigna la incidencia a una sola persona para que siempre se sepa quién es el responsable de resolverla.
  • Proporciona a cada incidencia un estado claro e inequívoco.
  • Asegúrate de que puedas priorizar las incidencias y proporcionarlas plazos estrictos.
  • Ofrece a los miembros de su equipo un repositorio único que contenga todas las incidenicas.

Algunos ejemplos de incidenicas bien documentadas son:

Incidencia en Excel ; Haz clic para ver imagen en tamaño completo.

Incidencia basada en la nube; Haz clic para ver una imagen en tamaño completo.

Las diferencias principales entre los métodos más usados

El método basado en archivos y el método basado en la nube son actualmente los métodos más populares para gestionar las incidencias de BIM. Ambos se basan en el mismo formato BCF y siguen prácticamente el mismo flujo de trabajo. Donde difieren la metodología basada en archivos y la basada en la nube es en la eficiencia.
Un método en base de archivos utiliza archivos BCF (BIM Collaboration Format) para agregar comentarios textuales, capturas de pantalla y más en la parte superior del modelo IFC. Permite una colaboración eficaz y abierta entre las partes en cualquier proyecto de construcción porque separa la comunicación del modelo real.

Los métodos basados en la nube se basan en el estándar BCF, pero te ofrecen una forma más eficiente de estructurar tu flujo de trabajo para almacenar, compartir y administrar incidencias. Te ayuda a saber qué se comunica y con quién en tiempo real. Complementos especiales(llamados BCF Managers), permiten el acceso a las incidenicas directamente desde la nube desde nuestras aplicaciones BIM. También se puede acceder a los datos de la incidencia y administrarlos a través de un navegador web. Otro beneficio es que las soluciones basadas en la nube almacenan toda la comunicación sobre incidencias o solicitudes de información para rastrear todos los cambios y comentarios y proporcionar una pista de auditoría completa.

Método basado en la nubeMétodo basado en archivos
  • Datos compartidos a través de la nube.
  • Accesible desde cualquier lugar.
  • Puede ser accedido por varios usuarios a la vez.
  • Incidencias vinculadas a Áreas específicas.
  • Tener correcciones aprobadas por otros miembros del equipo.
  • Notifica a los demás cuando se realicen cambios.
  • Fuente única de verdad
  • Crea rastro legal
  • Datos distribuidos mediante archivo compartido.
  • Requiere acceso al archivo.
  • Puede ser accedido por un usuario a la vez.
  • Las áreas no están disponibles.
  • Sin aprobación.
  • Sin notificación automática.



Conclusión

Un buen proceso de gestión de incidencias vale la pena a largo plazo, pero no puede esperar implementar un proceso eficaz de gestión de incidencias de la noche a la mañana. Se necesita un poco de esfuerzo y planificación para cosechar las recompensas de tu arduo trabajo. Así que ten en cuenta lo siguiente:

  • El proceso de gestión de incidencias debe estar centralizado para mantener un grán número de incidencias manejables y accesibles.
  • La colaboración debe basarse en estándares abiertos como BCF.
  • Asegúrate de que el proceso esté integrado con el software BIM de uso común para cerrar la brecha entre estas herramientas (por ejemplo Revit, ARCHICAD, Navisworks, Tekla Structures, Solibri).