BIM centré sur l’humain : comment Maber a simplifié la livraison d’un grand projet NHS 

La transformation numérique dans la construction est souvent présentée comme étant portée par de nouveaux outils, l’IA et l’automatisation. Pourtant, dans les projets AEC réels, la transformation ne se produit presque jamais lorsqu’une nouvelle couche logicielle est simplement ajoutée à un problème existant. Dans la réalité, les équipes doivent encore composer avec des workflows fragmentés, une adoption inégale et une pression croissante pour livrer les projets avec clarté et maîtrise. Alors, que nécessite réellement cette réalité ?  

Pour Maber Architects, l’écart entre l’ambition numérique et son exécution était impossible à ignorer. L’entreprise a rapidement compris qu’ajouter davantage de logiciels ne résoudrait pas le problème. 

Elle a donc choisi une approche plus centrée sur l’humain. En simplifiant la manière dont les équipes travaillent avec l’information et en intégrant les processus numériques directement dans la livraison des projets, Maber a rendu la transformation numérique réellement accessible.  

Cette approche a été mise à l’épreuve sur le projet Midland Metropolitan University Hospital (MMUH), un vaste projet NHS particulièrement complexe, où les interruptions, l’ampleur du chantier et les risques exigeaient une manière de travailler plus pratique et mieux connectée. 

Contexte 

Maber Architects est un cabinet d’architecture et de conseil BIM de premier plan au Royaume-Uni. L’entreprise se concentre sur l’intégration de principes de construction numérique pragmatiques, évolutifs et alignés sur les besoins réels de la livraison de projet. 

Sa philosophie est simple : les processus numériques doivent réduire les frictions, être faciles à comprendre et s’intégrer naturellement dans les workflows existants. Dans le cas contraire, leur adoption à grande échelle reste peu probable. 

Josh Chrystal, Head of Digital chez Maber, pilote l’intégration de ces principes au sein du cabinet et plus largement dans l’industrie. Son équipe accompagne des projets allant de la gestion d’actifs pour les jumeaux numériques à la visualisation en réalité mixte et aux workflows orientés durabilité, toujours avec une approche ancrée dans des résultats concrets de livraison. 

Défi 

Lorsque Maber a été nommé BIM Manager du Midland Metropolitan University Hospital (MMUH), l’entreprise est arrivée sur un projet marqué par d’importantes perturbations et une forte complexité. 

Le projet avait été interrompu après la liquidation du contractant initial en 2018. Lorsqu’un nouveau contractant a été désigné pour terminer la construction, Maber a été intégré en cours de projet afin de rétablir une structure claire et de restaurer la confiance dans l’approche BIM. À ce stade, la pression sur la livraison était particulièrement élevée, avec très peu de marge d’erreur.  

À ce moment du projet, la structure du bâtiment et son enveloppe extérieure étaient en grande partie achevées, mais une part importante de la coordination des installations techniques restait à résoudre. Cela représentait un défi critique : garantir que ce qui avait déjà été construit puisse pleinement supporter ce qu’il restait à livrer, de manière sûre, conforme et sans reprise des travaux. 

La gestion des issues constituait un point particulièrement critique. La coordination reposait largement sur des feuilles de calcul statiques, difficiles à maintenir et rarement utilisées activement par les équipes. Sur un projet de cette ampleur, avec des milliers de clashes à résoudre, cela représentait un risque majeur en matière d’efficacité et de précision. 

L’un des défis les plus complexes concernait la gestion des réservations techniques et des exigences de calfeutrement coupe-feu. Avec environ 10 000 ouvertures à valider, le processus de coordination nécessitait non seulement de la précision, mais aussi de la cohérence et de la traçabilité, notamment en raison des exigences réglementaires strictes liées à la sécurité incendie dans les environnements hospitaliers. 

Plus globalement, un décalage évident existait entre les processus numériques et la réalité du chantier. Les équipes avaient besoin d’un moyen efficace de coordonner les travaux avec la structure existante, de vérifier ce qui avait déjà été construit et de s’assurer que l’intention de conception pouvait être réalisée en toute confiance. Josh Chrystal a décrit la situation ainsi : 

« Le paysage numérique avait énormément évolué depuis le lancement initial du projet. Nous étions passés du BS1192 et du BIM Level 2 à l’émergence de l’Information Management et du cadre ISO19650. Les attentes du client, la stratégie BIM et les processus n’étaient donc plus alignés avec les standards et les usages les plus récents du BIM. L’une de nos premières missions a consisté à revenir aux fondamentaux afin de garantir que les procédures numériques du projet soient clairement définies, documentées et apportent une réelle valeur ajoutée au client, notamment lors de la phase de remise du projet. » 

Solution 

Plutôt que d’ajouter davantage de complexité, Maber a choisi une approche pragmatique : simplifier les workflows et les intégrer dans les méthodes de travail déjà utilisées par les équipes. 

L’un des changements majeurs a consisté à repositionner la gestion des issues comme une composante essentielle du design management, et non comme une tâche BIM isolée. 

Pour soutenir cette approche, Maber a utilisé le rule-based model checking dans Solibri, associé à BIMcollab pour la coordination BIM, afin de créer un workflow de gestion des issues connecté et accessible. 

Cette évolution a profondément transformé la manière dont les équipes géraient la coordination. Auparavant, de volumineux rapports Excel contenant parfois des centaines, voire des milliers de clashes étaient diffusés avec peu de visibilité et un faible niveau d’engagement des équipes. 

Avec BIMcollab, les issues étaient instantanément partagées, visibles et exploitables directement dans les outils déjà utilisés par les concepteurs. Les équipes pouvaient consulter, commenter et résoudre les issues dans leur contexte, réduisant ainsi les besoins de suivi manuel et le nombre de réunions de coordination inutiles. 

En structurant la gestion des issues dans BIMcollab, Maber a mis en place un processus cohérent et évolutif, facile à adopter par les équipes. La coordination est ainsi devenue une activité intégrée au quotidien plutôt qu’une tâche isolée.  

Il est important de souligner qu’il ne s’agissait pas d’une transformation portée par la technologie, mais bien d’une évolution centrée sur les processus, BIMcollab jouant le rôle de facilitateur d’une manière de travailler plus connectée et plus pratique. Un élément clé ayant favorisé l’adoption a été la possibilité offerte par BIMcollab à toutes les parties prenantes de continuer à travailler avec leurs outils natifs préférés, tout en centralisant les workflows et la gestion des issues dans BIMcollab comme véritable hub de coordination.  

« La visibilité et l’accessibilité du BIM sont essentielles à son succès », explique Josh. « Même le processus numérique le plus robuste échoue si les bonnes personnes n’y ont pas accès. Le Model WebViewer de BIMcollab permet aux parties prenantes, quel que soit leur niveau technique, d’examiner les issues dans le contexte des derniers modèles 3D. Le plugin BCF Manager permet également aux concepteurs d’accéder aux résultats de détection des clashes directement depuis leur logiciel natif. En supprimant ces barrières techniques, nous favorisons l’engagement des équipes projet dans le processus BIM. » 

La même logique a été appliquée à la livraison des informations lors de la remise du projet. Face à des exigences COBie particulièrement importantes, Maber a travaillé en étroite collaboration avec le NHS Trust et le facility manager désigné afin de définir quelles données étaient réellement nécessaires.  

En privilégiant les résultats plutôt que le volume de données, et en s’appuyant sur des workflows structurés et pilotés par des bases de données, l’entreprise a veillé à ce que les informations d’actifs soient exploitables, validées et alignées sur les besoins opérationnels.  

Résultats 

Au-delà des améliorations opérationnelles, le projet a démontré comment des mesures concrètes et centrées sur l’humain peuvent réduire les risques de coordination, améliorer la visibilité et donner aux équipes un meilleur contrôle sur des projets complexes.  

Depuis, MMUH est devenu un projet pilote dans le cadre du New Hospital Programme (NHP), une initiative ambitieuse visant à construire 40 nouveaux hôpitaux d’ici 2030. Les enseignements numériques tirés du projet MMUH ont contribué à définir les bonnes pratiques en matière d’Information Management pour les futurs projets. 

Josh Chrystal a ajouté : 

« Gérer le numérique sur un projet d’investissement majeur tel qu’un nouvel hôpital de soins aigus est toujours un défi. Lorsque s’ajoutent les complexités contractuelles liées à la faillite d’un contractant en cours de projet, l’importance de processus clairement définis devient encore plus évidente. Nous espérons que les enseignements tirés de ce projet contribueront à maintenir une approche pragmatique et accessible de la livraison numérique sur les futurs projets hospitaliers, notamment ceux du NHP. »  

Conclusion 

Le travail de Maber Architects sur le projet MMUH illustre une évolution importante dans la manière d’aborder la transformation numérique dans le BIM. 

Plutôt que de s’appuyer excessivement sur de nouveaux outils ou des technologies émergentes, les progrès ont été obtenus en alignant les personnes, les processus et la technologie d’une manière cohérente avec la réalité de la livraison de projet.  

BIMcollab a joué un rôle clé dans cette transformation, non pas comme une couche supplémentaire, mais comme la base d’une gestion des issues structurée, transparente et évolutive. 

Le résultat constitue un exemple concret de la manière dont les organisations peuvent passer de workflows fragmentés à une collaboration fluide grâce à des étapes pratiques et réalistes.  

En évoquant l’avenir, Josh Chrystal a déclaré : 

« Dans un secteur où les outils alimentés par l’IA deviennent la norme, les processus numériques doivent continuer à rester centrés sur l’humain afin d’apporter une réelle valeur ajoutée, plutôt que de courir après chaque nouvelle avancée technologique. À mesure que nous abandonnons le “B” de BIM pour nous concentrer sur l’Information Management, des informations bien structurées dans des formats ouverts deviendront indispensables pour permettre aux systèmes d’IA d’atteindre leur plein potentiel. »